RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
Rückgabe starten
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe anfragen. Für einen gesetzlichen Widerruf teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eindeutig mit, dass Sie widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage für die Rücksendung. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
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Ihr Anliegen
Für einen gesetzlichen Widerruf senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine eindeutige Erklärung an kontakt@kostave.com. Eine Begründung ist nicht erforderlich und der Widerruf hängt nicht von unserer Zustimmung ab. Das Onlineformular unten dient nur der Organisation der Rücksendung und ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.
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Rücksendeinformationen
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe anfragen. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Rücksendehinweise per E-Mail. Senden Sie kein Paket an unsere Geschäftsanschrift in Rennes; diese ist keine Paket-Rücksendeanschrift. Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
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Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie ihre Rücksendung nachweisen — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für andere berechtigte Rückgaben veranlassen wir die Erstattung innerhalb von höchstens 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung. Gesetzliche Fristen haben Vorrang. Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.